Levering og returnering

Levering

Vi sender gerne indenfor 2 hverdage, hvis produktet er på lager og ikke er et produkt som skal personaliseres, dog kan der i travle perioder, såsom op til jul (fra okt-dec) være leveringstid. Hold øje med banneret øverst på webshoppen, her vil der altid være opdateret leveringstider, hvis de skulle være længere end alm.

Større ordre til virksomheder bestilt via mail kan have en længere leveringstid, dette oplyses ved mailsamtalen.

Ved specialfremstillinger må forventes en længere leveringstid herunder menes der fx skilte med eget logo eller andet andet materiale, end vi normalvis arbejder med på hjemmesiden. Leveringstid oplyses via mailsamtale.

Når du laver en ordrer hos MoodTiles, vil du modtage en ordrebekræftelse kort efter og når din pakke bliver sendt afsted, vil du modtage en ny mail med tracking-nummer, så du har mulighed for at følge pakken.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 40 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer også til udlandet.
Dine varer sendes med Post Nord eller Dao, såfremt dette vælges. Dog ved meget store og tunge ordre over 30kg, bruges De danske fragtmænd.

Ved varer over 30kg skal varen leveres på hjemmeadresse eller firmaadresse. Chauffør vil kontakte dig for at planlægge leveringstidspunkt.

Alle produkter bliver pakket forsvarligt ind i bølgepap, bobleplast el.lign og sendt i papkasse. Skulle det hænde at varen alligevel skulle blive beskadiget under transport, da send os venligst en mail med billeder af den beskadiget vare og vi sender derefter en ny afsted til dig ub.

Returnering

Ønsker du at returnere din ordre, skal du inden 14 dage fra modtagelse af din ordre, kontakte os info@moodtiles.dk og fortælle at du ønsker at returnere din ordre.

Vi sender derefter en returlabel. Returfragten betales af kunden såfremt det er en returnering. Hvis det er en reklamation og vi vurderer at reklamationen er reel, betales returfragt af os.

Varer lavet ud fra personlig ønske tages ikke retur. 

- for at undgå misforståelser ift. dine forventninger til personlige produkter, bedes du venligst have læst vores tekst om varerne grundigt igennem og tjekket billederne. Vi opfordrer til at zoome ind på billederne for at danne sig et ordenligt indtryk af produkterne. Igen gøres der opmærksom på at fx julekugler håndlavet af mennesker. hvorfor der må forventes variationer. Er du i tvivl om et produkt, bedes du rette henvendelse til info@moodtiles.dk